Jedním z klíčových předpokladů úspěšného e-shopu je efektivní správa zásob a spolehlivé dodávání zboží. Obojí úzce souvisí s organizací vašeho skladu. V tomto článku se podíváme na to, proč je umístění skladu pro e-commerce tak důležité a jak může ovlivnit výsledky celého podnikání.
Význam umístění skladu pro logistiku
Blízkost zákazníkům
Poloha skladu má přímý vliv na rychlost doručování objednávek. Čím dále je sklad od cílové skupiny zákazníků, tím déle bude doprava trvat – zvlášť při mezinárodních zásilkách. Pro rychlé a spolehlivé dodání je zásadní být co nejblíže většině zákazníků. Slovinsko má například výhodnou polohu pro rozvoz v rámci EU: do některých okolních zemí, jako jsou Chorvatsko, Itálie, Rakousko a Maďarsko, lze za vhodných podmínek doručovat následující den; do řady dalších zemí, například Německa, Česka, Polska či Slovenska, během dvou až tří dnů.
Působíte-li především lokálně, sklad na vhodném místě vám umožní nabídnout také okamžitý osobní odběr. To se hodí zvlášť pro prodejce věcí, které zákazníci často potřebují hned: hygienických potřeb, kosmetiky, dárků nebo elektroniky. Ve Slovinsku bývá z tohoto pohledu výhodná zejména Lublaň a Maribor.
Přestože je online nakupování ve Slovinsku populární, velká část zákazníků si objednaný výrobek stále chce osobně vyzvednout. Toho využívají zejména větší e-shopy s výdejními místy v Lublani. Obchodníci z jiných slovinských regionů proto často spolupracují s fulfillment centrem, jako je například Warehouse.si v Lublani. Díky tomu získají prakticky vlastní výdejní místo v hlavním městě a mohou zákazníkům nabídnout osobní odběr ještě v den objednávky.
Osobní odběr zásilek
Napojení na dopravní infrastrukturu
Pokud nakupujete větší objemy zboží ze zahraničí, kvalitní dopravní napojení skladu je zásadní pro plynulé zásobování. Sklad v blízkosti dálnic, železnice a letišť umožňuje rychlejší a často levnější přepravu. To může snížit vaše logistické náklady a zároveň zvýšit spokojenost zákazníků.
Samotný areál musí umožňovat příjezd i větších nákladních vozidel, která potřebují bezpečně zastavit, zaparkovat a vyložit zboží. Stejně důležité je odpovídající vybavení pro příjem zásilek a jejich vykládku do skladu.
Zohledněte náklady na skladování
Náklady na skladování mají při volbě lokality významnou roli. Sklady v centrech měst bývají dražší než v okrajových částech či menších obcích. Vhodně zvolená lokalita, která udrží skladovací náklady pod kontrolou, může snížit celkové provozní výdaje firmy.
Rovnováha mezi cenou a efektivitou
Při výběru skladu je potřeba najít rovnováhu mezi náklady a funkčností. V odlehlejších oblastech můžete zaplatit nižší nájem, ale logistika může být méně efektivní a dodací lhůty delší. Sklady blízko zákazníkům a hlavním dopravním trasám bývají dražší, zato umožňují rychlejší a spolehlivější expedici. Přepravci navíc mohou snadněji vyhovět vašemu požadovanému času každodenního svozu balíků.
Důkladně proto zvažte výhody a nevýhody jednotlivých míst a vyberte lokalitu, která nejlépe odpovídá potřebám vašeho podnikání.
Opožděné doručení
Vliv polohy skladu na konkurenceschopnost a pracovní sílu
Snižování nákladů
Jak už jsme uvedli, vhodně umístěný sklad může snížit skladovací i přepravní náklady. Díky tomu můžete nabízet konkurenceschopnější ceny výrobků a získat větší podíl na trhu.
Doručení ve stejný den
Rychlé a spolehlivé doručení je klíčové pro spokojenost zákazníků, jejichž očekávání se neustále zvyšují. Zatímco ještě před několika lety mohlo být týdenní doručení přijatelné, zákazníci dnes často očekávají zboží za jeden až dva dny. Roste i zájem o doručení ve stejný den. Ve Slovinsku bylo v době vzniku těchto zkušeností doručování tentýž den dostupné zejména v Lublani a okolí.
Pracovní síla a poloha skladu
Na jednu důležitou věc obchodníci při výběru skladu často zapomínají: dostupnost zaměstnanců. Ve městech zpravidla najdete výrazně více uchazečů o hlavní pracovní poměr i brigádu než v menších obcích. Ve Slovinsku lidé navíc obecně nebývají ochotni dojíždět daleko za prací, zvláště za méně placenou.
Známe případy obchodníků, kteří při náboru v menších městech museli slevit téměř ze všech požadavků a zaměstnat kohokoli, kdo byl vůbec ochoten nastoupit. To pravděpodobně není představa, podle níž chcete budovat svůj tým. V menších obcích proto můžete být nuceni nabídnout vyšší mzdu a počítat i s příspěvky na dopravu.
Nedostatek pracovníků
Závěr
Umístění skladu patří k zásadním faktorům úspěšného e-shopu. Při rozhodování je třeba zohlednit blízkost většiny zákazníků, dopravní spojení, náklady na skladování i konkurenceschopnost nabídky. Správná kombinace těchto faktorů vám pomůže zefektivnit logistiku, snížit provozní výdaje a zvýšit spokojenost zákazníků.
Doufáme, že vám tento článek pomohl lépe pochopit vliv polohy skladu na úspěch internetového obchodu. S otázkami se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím webu. Uvítáme také zpětnou vazbu v komentářích, například o jakých tématech z logistiky byste si chtěli přečíst příště.
Damir Vidan
CEO OnlySales.si