Jedan od ključnih čimbenika uspjeha internetske trgovine učinkovito je upravljanje zalihama i kontinuirana opskrba robom, što je usko povezano s organizacijom skladišta. U ovom članku istražujemo zašto je lokacija skladišta toliko važna za web-trgovinu i kako može utjecati na uspješnost vašeg poslovanja.
Važnost lokacije skladišta za logistiku
Blizina kupaca
Lokacija skladišta izravno utječe na brzinu isporuke proizvoda kupcima. Što je skladište udaljenije od ciljne skupine, to će isporuka dulje trajati, osobito pri međunarodnoj dostavi. Želite li osigurati brzu i pouzdanu isporuku, važno je da skladište bude što bliže većini vaših kupaca. Slovenija je zbog svojeg zemljopisnog položaja izvrsno polazište za dostavu diljem EU-a: u više zemalja, primjerice Hrvatsku, Italiju, Austriju i Mađarsku, moguća je dostava sljedećeg dana, a u mnoge druge, kao što su Njemačka, Češka, Poljska i Slovačka, u roku od dva do tri dana.
Ako poslujete pretežito na lokalnom tržištu, dobra lokacija i blizina kupaca omogućuju vam ponudu trenutačnog osobnog preuzimanja u skladištu. To je posebno korisno trgovcima koji prodaju proizvode što ih kupac želi dobiti odmah, primjerice higijenske proizvode, kozmetiku, poklone ili tehničku robu. U Sloveniji se mogućnost osobnog preuzimanja osobito preporučuje u Ljubljani i Mariboru.
Unatoč popularnosti internetske kupnje u Sloveniji, velik broj ljudi i dalje želi osobno preuzeti proizvod naručen online. To posebno dobro iskorištavaju veći internetski trgovci s mjestima za preuzimanje u Ljubljani. Trgovci iz drugih dijelova Slovenije zato se često odlučuju za suradnju s fulfillment centrom poput Warehouse.si u Ljubljani. Tako i tvrtke izvan glavnoga grada svojim kupcima mogu ponuditi vlastito mjesto preuzimanja u Ljubljani i preuzimanje narudžbe još istog dana.
Osobno preuzimanje paketa
Pristup prometnim vezama
Ako za daljnju prodaju naručujete robu iz inozemstva, osobito u većim količinama, kvalitetna prometna povezanost skladišta presudna je za učinkovitu opskrbu. Skladište u blizini glavnih prometnih pravaca, poput autocesta, željezničkih veza i zračnih luka, može omogućiti bržu i povoljniju dopremu robe. Time ne samo da smanjujete troškove prijevoza nego i povećavate zadovoljstvo kupaca svojom uslugom.
Na samoj lokaciji potrebno je osigurati i prilaz većim teretnim vozilima kako bi se kamioni mogli neometano zaustaviti, parkirati i istovariti robu. Skladište pritom mora imati odgovarajuću infrastrukturu za prihvat i istovar takvih isporuka.
Uzimanje u obzir troškova skladištenja
Troškovi skladištenja važan su čimbenik pri odabiru lokacije. Skladišta u središtu grada mogu biti skuplja od onih na periferiji ili u manjim mjestima. Odabir lokacije koja smanjuje troškove skladištenja može vam pomoći smanjiti ukupne operativne troškove poslovanja.
Ravnoteža između troška i učinkovitosti
Pri odabiru lokacije skladišta važno je pronaći ravnotežu između cijene i operativne učinkovitosti. Iako skladišta na udaljenijim lokacijama mogu biti jeftinija, to može značiti manje učinkovitu logistiku i dulje rokove dostave. S druge strane, skladišta blizu kupaca i prometnih pravaca mogu biti skuplja, ali omogućuju bržu i pouzdaniju isporuku: kurirske službe lakše će vam se prilagoditi pri dogovoru o željenom dnevnom terminu preuzimanja paketa.
Važno je odvagnuti prednosti i nedostatke različitih lokacija i izabrati onu koja najbolje odgovara potrebama vaše tvrtke.
Kašnjenje dostave
Utjecaj lokacije skladišta na konkurentnost i radnu snagu
Smanjenje troškova
Kao što smo već naveli, odgovarajuća lokacija skladišta može sniziti troškove skladištenja i prijevoza. To vam omogućuje da ponudite konkurentnije cijene proizvoda i tako povećate svoj tržišni udio.
Dostava istog dana (same-day delivery)
Brza i pouzdana isporuka ključna je za zadovoljstvo kupaca. Njihova očekivanja iz godine u godinu rastu. Dok se još prije nekoliko godina dostava u roku od tjedan dana smatrala prihvatljivom, danas se često očekuje isporuka za jedan do dva dana, a sve češće i isti dan. U Sloveniji je dostava istog dana zasad dostupna u Ljubljani i okolici.
Radna snaga i lokacija
Jedna od važnih stvari koju mnogi trgovci zanemare prije odabira lokacije skladišta jest dostupnost radne snage. Ako se skladište nalazi u urbanom području, mnogo je lakše pronaći buduće zaposlenike: za stalni posao ili studentski rad javit će se znatno više kandidata nego za skladište u malom mjestu. U Sloveniji zaposlenici često nisu skloni dugom putovanju na posao iz svojega mjesta, osobito kada je riječ o slabije plaćenim radnim mjestima.
Poznati su nam primjeri trgovaca koji su pri zapošljavanju u manjim mjestima morali odustati od gotovo svih kriterija i zaposliti bilo koga tko je uopće bio spreman raditi. To vjerojatno nije poslovna vizija kojoj težite. Za privlačenje zaposlenika u manjim mjestima zato je nerijetko potrebno ponuditi višu plaću i uračunati dodatne troškove prijevoza na posao.
Nedostatak radne snage
Zaključak
Lokacija skladišta jedan je od ključnih čimbenika uspjeha web-trgovine. Pri odabiru je potrebno uzeti u obzir blizinu većine kupaca, pristup prometnim vezama, troškove skladištenja i konkurentnost ponude. Samo tako možete osigurati učinkovitu logistiku, smanjiti operativne troškove i povećati zadovoljstvo kupaca.
Nadamo se da vam je ovaj članak pomogao razumjeti važnost lokacije skladišta za uspjeh internetske trgovine. Za sva pitanja i savjete slobodno nam se obratite preko naše internetske stranice. Veselit će nas i vaše povratne informacije u komentarima, gdje možete predložiti o kojim biste logističkim temama željeli čitati ubuduće.
Damir Vidan CEO, OnlySales.si